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舍小家顾大家 用奉献谱写感人乐章

发布时间: 2018-7-26 10:21:20   作者:本站编辑   来源: 本站原创  

2017年度《财富》世界500强排行榜正式揭晓,中国平安凭借领先的业务规模、持续稳健的业绩增长,跻身全球前40强,名列第39位,较2016年上升2位,在中国入围企业中排名第9位,蝉联中国保险企业第一位。同时,在全球金融企业排名中,中国平安名列第8位。
    平安产险是平安保险集团经营和发展的基础,是中国第二大财产保险公司。从2011年开始的百公里免费救援,2013年电话直赔,2014年E手持理赔终端,2015年口袋理赔,2016年坐享式服务(车险理赔一键包办),到2017年的车主服务中心,每年的理赔创新服务都走在行业最前面。针对客户最关注的理赔问题,“赔的好、赔的爽”是广大车主对我们的期待,在平安车险成立30年之际,响应十九大号召,平安产险率先推出以人民为中心的“三极”理赔服务(即“极速”: 510极速查勘,建立无人可超越的极速壁垒;“极爽”: 5000元以下爽快赔,打造一揽子解决客户痛点和需求的理赔;“极暖”: 超预期的惊喜服务,打造亲人般的温暖理赔服务),回馈客户,回馈社会。
    平安车险的一系列理赔服务离不开一线查勘队伍兢兢业业的坚守付出,他们是马路上最美的服务使者,他们守护者春夏秋冬,守候全年的365个白天黑夜,不论严寒酷暑,大雪水淹,他们就是平安理赔员,客户心中的保险英雄。说起这群保险英雄,90后大男孩孙震的“舍小家顾大家”,一时在中国平安财产保险有限公司上饶中心支公司传为美谈。
    4月8日,孙震加入了保险行业,短短3个多月,现场查勘案件200余起。不论刮风下雨,电话铃“叮”的一响,他立刻起身驱车前往目的地。查勘,拍照,定损。凌晨,深夜出险已是家常便饭。5月1日,孙震只请了一天婚假,5月2日就奔走在工作的路上,到目前为止都没有回家。
    在5月2日的晚上,天气情况非常恶劣,且风雨很大,公司领导特别关心的说明,外出看案子一定要注意安全,车辆行驶务必要缓慢。大约是在凌晨12点多接到一个报案电话,孙震第一时间联系客户,客户没有多说,只说了一句话“我知道现在的天气情况非常不好,但是不管你用任何方法,你都要过来就算是打车你都要过来,因为有两个人受伤了”孙震说“好,您告诉我您的具体位置我现在就出发。”风雨交加已经无法看清路面,大约15分钟之后赶到现场,事故现场是小汽车与电动车发生了碰撞,电动车上两个成年人受伤,坐在路面上,车主给两位打着伞,车主说急救车还没有到,孙震第一时间询问了两位伤者情况,头部有没有受伤,身体有没有明显的撕裂性疼痛感之后立即将两位伤者送至上饶市人民医院进行检查治疗,送至医院之后孙震又回到事故现场进行拍照取证,拍完照片之后又去了医院询问车主当时行驶状况了解了现场当时的情况,在医院陪同车主将近两个多小时等待检查结果,庆幸的是两位三者都无大碍回去调养就可以了,因为现场电动车已经无法行驶也被交警队扣押,孙震将车主和两位伤者各自送回家中,因为时间太晚了只好约双方第二天一起去交警队协商处理。孙震回到公司已经凌晨四点多。此次案件处理完之后车主和伤者对平安的服务和孙震无微不至的关怀都非常的认可,车主还主动打电话给平安客服95511表扬孙震的理赔服务和专业度。
    “舍小家,顾大家”,这不是口号,也不是标语,选择了保险这个行业,就是选择了奉献。“把工作、责任始终放在第一位”中国平安财产保险股份有限公司上饶中心支公司的同事们都是这样评价孙震的。自孙震入职以来,就一直以高标准严格要求自己,遇到急、难、险、重的任务,他总是冲在最前面。他将专业领先,诚信服务,创造价值,回馈社会铭记于心。标准的文弱书生在短短几个月已历练成一名铮铮铁骨不怕吃苦的现场查勘员。


    “极速、极暖、极爽”, 用“三极”理赔服务的6个字形容孙震的工作最恰到好处,他经常说要当平安一辈子查勘员,的确孙震也用实际行动诠释了这句话。在笔者电话采访时,孙震说“当我身穿橙色T恤,脚踏平安车的时候,身上便承载一份责任,促使我义无反顾奋勇前行。”路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。以他对保险事业的执着追求,勇争第一的从业信念,勤勉进取的工作业绩,谱写了一个又一个的动人故事,集中展示了保险人不懈努力、执着奋取的职业风采。